Ouvidoria

O que é a Ouvidoria ?

A Lei n.º 10.294, de 20 de abril de 1999, dispõe sobre a proteção e defesa do usuário do serviço público através dos direitos básicos: a informação, a qualidade na prestação do serviço e ao controle adequado do serviço público. Para assegurar o direito ao controle adequado do serviço foram instituídas as Ouvidorias.

Cabe à Ouvidoria receber, analisar e encaminhar as sugestões, reclamações e elogios dos usuários, ao setor envolvido, acompanhar o desenvolvimento das soluções adotadas e informar ao usuário sobre o andamento das suas manifestações.

OUVIDORIA - CONTATO

• Pelo Sistema Informatizado da Rede de Ouvidorias do Estado de São Paulo:
  Clique AQUI
• Pessoalmente:
  Das 9h às 17h, de 2ª à 6ª feira
  Rua Barra Funda, 824 - São Paulo-SP
• Por carta:
  Endereçada à Ouvidoria
  Rua Barra Funda, 824 - São Paulo-SP - CEP: 01152-000
• Através das caixas de sugestões disponíveis no IMESC